Um guia vivo com as mensagens certas para cada momento do cliente: da reestruturação inicial do perfil à gestão mensal contínua. A estrutura se repete. A frase, nunca.
"Meu perfil está sendo trabalhado e eu sei em qual etapa estamos."
Comunicação frequente, ligada à execução de terça e quinta. O objetivo é mostrar progresso.
"Meu perfil está sendo acompanhado, e quando importa, eu fico sabendo."
Comunicação seletiva, de 4 a 5 contatos por mês. O objetivo é mostrar inteligência, não tarefa.
Mostrar que o trabalho começou e explicar o que está sendo analisado.
Mostrar que a primeira etapa terminou e preparar a próxima.
Mostrar avanço concreto.
Mostrar evolução e apresentar a próxima etapa.
Mostrar que a fase mudou de correção para fortalecimento.
Preparar o cliente para a reta final.
Aparecem somente quando necessárias — não fazem parte da cadência fixa de terça e quinta.
Cada célula mostra o que vai — ou não vai — para o cliente naquele dia. O que não está marcado como silêncio ou interno é bastidor puro.
Não contam nos 4–5 contatos do mês. Entram apenas quando existe necessidade real.
Semana 1 continuará sendo insight. Semana 2 continuará sendo update. Semana 3 continuará sendo insight. Semana 4 continuará sendo fechamento. Mas nenhuma dessas mensagens tem uma frase fixa obrigatória.
Alternar entre estas aberturas:
Não falar sempre sobre visualizações. O dado determina a mensagem — a régua não determina o insight.
Se não existir algo relevante, não mandar mensagem de insight naquele momento. É melhor silêncio do que uma mensagem genérica.
Evitar: "Respondi avaliações, publiquei foto, fiz post e atualizei o perfil." A execução é bastidor — comunicar resultado, comportamento, contexto ou direção.
O encerramento padrão é acompanhamento. Usar naturalmente:
"Sei exatamente onde meu projeto está."
Comunicação mais frequente. Objetivo: mostrar progresso.
"Meu perfil está sendo cuidado continuamente e eu só sou acionado quando existe algo que vale saber."
Comunicação seletiva. Objetivo: mostrar acompanhamento e inteligência.
Reestruturação comunica o que estamos construindo.
Gestão mensal comunica o que estamos percebendo.